Política de Troca e Devolução - Ravan Auto Peças
Na Ravan Auto Peças, queremos garantir que você receba a peça exata para o seu veículo. Se você comprou algum item em nossa loja e precisará trocar ou devolver, siga as nossas diretrizes baseadas no Código de Defesa do Consumidor.
1. Devolução por Arrependimento ou Compra Errada
Se você desistiu da compra ou comprou o lado/ano errado do veículo, você tem o direito de solicitar a devolução em até 7 (sete) dias corridos a contar da data de recebimento do produto.
- Condições da peça: O item deve ser devolvido em sua embalagem original, sem indícios de uso, sem marcas de instalação ou tentativas de adaptação, e acompanhado da Nota Fiscal.
- Custo do frete: O frete de retorno neste caso é por nossa conta (geramos uma etiqueta de postagem reversa).
2. Troca por Defeito de Fabricação ou Danos no Transporte
Como trabalhamos com itens frágeis (acrílicos e lentes), confira a mercadoria no ato da entrega. Caso constate alguma avaria no transporte ou defeito de fabricação, o prazo para nos comunicar é de até 90 (noventa) dias (bens duráveis).
- Constatado o defeito e a falta de mau uso/erro de instalação, faremos a troca pelo item correto ou o reembolso integral.
3. Como solicitar?Envie um e-mail para
[email protected].ou uma mensagem no WhatsApp 0
11 97824-0861 com o número do seu pedido e uma foto/vídeo do produto recebido. Responderemos em até 2 dias úteis com as instruções de envio.
4. Formas de Restituição e Reembolso
- Cartão de Crédito: O estorno será visualizado em até duas faturas subsequentes, dependendo da administradora do seu cartão.
- Pix / Boleto Bancário: O reembolso será feito via transferência/Pix na conta corrente do titular da compra em até 2 dias úteis após o recebimento e análise da peça em nosso centro de distribuição.
